Inspiratie begint vaak met een vraag: wat is er te doen, waar kan ik heen, wat past bij mij? Berend Chatbotje, de Plaece.assist van Marketing Drenthe, geeft bezoekers direct een concreet en betrouwbaar antwoord, volledig afgestemd op de Drentse beleving.
Met Berend hebben bezoekers 24/7 een digitale gids, die vragen vertaalt naar inspiratie en concrete tips.
Plaece.assist is een AI-powered assistent die vragen van bezoekers omzet in persoonlijke antwoorden en praktische tips. Marketing Drenthe koos ervoor om de assistent een herkenbare naam en gezicht te geven: Berend. Daarmee sluit de tool niet alleen functioneel, maar ook qua uitstraling perfect aan bij de regio.
Plaece.assist: voordelen voor bezoekers én voor de DMO
Met Berend ervaren bezoekers gemak en inspiratie, terwijl Marketing Drenthe volledig wordt ontzorgd. De assistent is altijd beschikbaar in de juiste tone of voice, er is geen extra FTE nodig voor de inrichting en training, en de veiligheid is volledig geborgd: Drenthe bepaalt welke data gebruikt mag worden en wat Berend wel of niet zegt. Ook vervangt de assistent de zoekfunctie op de website, zodat bezoekers sneller vinden wat ze zoeken. Daarnaast is er altijd de mogelijkheid om het gesprek over te nemen met een medewerker via human hand-off.
Zo werkt Plaece.assist
Het traject voor Drenthe verliep in duidelijke stappen. Tijdens de intake werden wensen, databronnen en tone of voice in kaart gebracht. Daarna verzorgden Insiders en Sleak de volledige inrichting en training van Berend, gevoed met Drentse content. Vervolgens werd de chatbot getest, aangescherpt en klaargemaakt voor livegang. Sindsdien is Berend geïntegreerd in de website en vervangt hij de zoekfunctie. Door periodieke monitoring en updates wordt hij steeds slimmer en actueler.
Onderdeel van het Plaece-platform
Plaece.assist is onderdeel van het bredere Destination Intelligence Platform Plaece, waarin alle tools erop gericht zijn om bestemmingen slimmer en gastvrijer te maken. Het platform heeft één doel: bezoekers beter bedienen en inspireren, zonder dat dit extra druk legt op de interne teams van een DMO.
Dit platform wordt continu doorontwikkeld, speciaal voor bestemmingen. Het brengt alle digitale bouwstenen samen die nodig zijn om bezoekers slimmer te bereiken en beter te bedienen.
Met Plaece.assist voeg je daar een digitale gids aan toe die 24/7 klaarstaat voor bezoekers. Alles – van inrichting tot training, veiligheid en monitoring – wordt volledig uit handen genomen. Zo ontstaat een krachtige en gebruiksvriendelijke oplossing die gastvrijheid digitaal tastbaar maakt.
Ontdek Plaece.assist van Insiders
Benieuwd hoe ook jouw bestemming profiteert van een digitale gids die altijd paraat staat? Tijdens een vrijblijvende intake kijken we samen hoe Plaece.assist het beste kan worden ingericht voor jouw situatie.
Benieuwd naar de mogelijkheden voor jouw bestemming?
Benieuwd naar de mogelijkheden van Plaece.assist voor jouw bestemming? We nodigen je graag uit voor een vrijblijvend adviesgesprek bij ons op kantoor in 's-Hertogenbosch, online of bij een verborgen parel bij jou in de buurt. Samen verdiepen we ons in jouw en onze ideeën.
Neem contact met ons op