Tip 7: Verzamel veelgestelde vragen

Wat mag nu wel en wat mag nu niet. En hoe zit het met mijn verblijf? Iedereen zit met veel vragen. Doe jezelf en je gasten een plezier en verzamel alle veelgestelde vragen op 1 plek.

 

Het overgrote deel van alle mailtjes en telefoontjes die nu binnenkomen, bevatten een concrete vraag over een praktisch probleem. Verzamel deze vragen en plaats deze op een "veelgestelde vragen" pagina op je website. Waar zoeken mensen het eerst naar een contactmogelijkheid? Zorg dan dat ook daar een link naar je veelgestelde vragen staat!

Handige plekken om een link naar je veelgestelde vragen te plaatsen:

  • Contactpagina
  • Op je landingspagina "overnachten"
  • Op je Google MijnBedrijf vermelding
  • Banner op de homepage

Op deze manier ontlast je enerzijds je helpdesk medewerkers en bied je ook een stukje service naar je gasten. Vergeet niet om ze te voorzien van de mogelijkheid tot het uitstellen van hun bezoek of een mooi alternatief te bieden! Er is immers nog genoeg wat je wél kunt bieden!

Een aantal DMO's hebben al veelgestelde vragen op hun website:

VVV Zeeland Veelgestelde vragen

Noordwijk veelgestelde vragen (PDF)

Meer...

Ontvang een dagelijkse tip in je mailbox

Schrijf je nu in

Meld je nu aan

Stuur je eigen tip in

Deel je eigen ideeën

Ik heb een tip!